Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En Onda Libre Conexión, la protección de su privacidad es nuestra prioridad.

Introducción

En Onda Libre Conexión (en adelante, "Onda Libre" o "Nosotros"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos la información obtenida a través de nuestros servicios, sitio web y otras interacciones con usted. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diversos tipos de información en función de su interacción con Onda Libre Conexión:

  • Información de Identificación Personal: Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, RUT/Pasaporte, información de pago.
  • Información de Servicio: Datos de uso de nuestros servicios, información de facturación, historial de comunicaciones, y datos relacionados con la calidad del servicio.
  • Información Técnica y de Uso: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro sitio web, duración de la visita, datos de dispositivos conectados a nuestra red.
  • Información de Geolocalización: Si usted lo permite, podemos recopilar datos de ubicación para ofrecer servicios específicos o mejorar la calidad de la red.

Uso de su Información

La información que recopilamos es utilizada para los siguientes propósitos:

  • Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios (redes 5G, IoT, fibra óptica, etc.).
  • Procesar transacciones y enviar avisos relacionados con su cuenta.
  • Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante.
  • Comunicarnos con usted sobre ofertas, actualizaciones y soporte técnico.
  • Realizar análisis internos para entender cómo se utilizan nuestros servicios y optimizarlos.
  • Detectar, prevenir y abordar fraudes u otras actividades ilegales.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Compartir su Información

Onda Libre Conexión no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir su información bajo las siguientes circunstancias:

  • Con Contratistas y Proveedores de Servicios: Empresas que realizan servicios en nuestro nombre (ej. facturación, marketing, soporte técnico), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Por Requerimiento Legal: Si así lo exige una ley, orden judicial, o proceso legal válido.
  • Para Proteger Derechos y Propiedades: Para proteger la seguridad de Onda Libre Conexión, nuestros clientes o el público.
  • Con su Consentimiento: En cualquier otro caso, con su consentimiento explícito.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido o la destrucción. Esto incluye, pero no se limita a, cifrado de datos, firewalls y controles de acceso.

Ilustración de seguridad de datos con escudos y encriptación sobre una red digital, reflejando protección de datos.

Sus Derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, que incluyen:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Pedir la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
  • Oposición y Limitación: Oponerse al procesamiento de su información o solicitar la limitación de su uso en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de los datos proporcionados en la sección de Contacto.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última Actualización". Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Última Actualización: 29 de octubre de 2023

Contacto

Si tiene preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos:

Onda Libre Conexión
2847 Avenida Apoquindo, Piso 12, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana, 7550000, Chile
Teléfono: +55 2 2456 7890
Email: info@ondalibre.cl